本报讯 通讯员范伟 河南省安阳市中级人民法院借助立案登记制改革东风,在“实”字上作文章,将立案大厅升级为诉讼服务中心,力求硬件建设过硬、人员素质过硬、服务质量过硬,为当事人提供实实在在的诉讼服务。

　　导诉台、超大电子屏、“七区六室”“大通铺”……安阳中院诉讼服务中心功能齐全,力求将当事人矛盾化解在诉讼服务中心。安阳中院重新编印《诉讼指南》,将其升级为刑事、民事、行政、执行四种类别手册,满足不同性质诉讼当事人需求。推行法官会见制、探索网上预约立案服务、开展现场及电话查询服务等措施。

　　安阳中院制定《诉讼服务中心工作人员十项行为规范》,制作《司法公开便民卡》,公开立案、申诉、信访、执行、纪检监察等查询举报电话,方便当事人携带和保存。同时开展“四心工作法”和“四个一”活动,即接待当事人要热心、倾听诉求要耐心、审判案件要细心、解决问题要诚心；一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶接待当事人,并纳入干警绩效考核。