作为这次证明事项清理工作的组织实施单位，司法部主动为群众提出批评建议打开大门、提供方便，采用“百姓点菜、政府端菜”回应性监管方式，方便企业和群众提出意见建议，推动政府职能转变，　　司法部部长 傅政华：“群众实名登录后，可以直接点击‘我要批评’，被投诉的地区和部门要及时接收办理人民群众的批评建议，并按照‘谁处理、谁反馈’的原则，以适当方式向提请人及时反馈处理情况。”

 

“群众批评——证明事项清理投诉监督平台”在“中国法律服务网”的首页以专栏的形式呈现。司法部负责人表示，对于群众的批评和建议，将安排专门的人员和机构负责接待和转送相关地方和部门办理，涉及司法部各司局的的不合理证明，将在7天内给予办理反馈，对涉及各地各部门的投诉后要在规定的时间15天至20天给予反馈，对答复不及时、不认真的司法部将进行督办。　　发布会上，司法部负责人还介绍了，“中国法律服务网”从今年5月20日正式上线后的运行情况。　　司法部部长 傅政华：“中国法律服务网及各省级法律服务网累计访问4500万余次，注册用户达130万余人，法律咨询170万余次，在线办事21万余件；用户满意度92.3%，逐渐成为老百姓身边贴身不走的“家庭律师”。”