□ 本报记者 马 超

　　□ 本报通讯员 何志斌 葛太亮

　　近日,江苏省镇江市市民陈先生驾驶新车进入镇江车管所大门后,根据指示牌将车开入车辆查验“一体化”通道。5分钟后,查验环节完成。随后进入办证大厅办理手续,拿到序号后在休息区等候。不一会儿,工作人员便将办好的车牌送到他手中。整个办理过程仅40分钟,比原来整整缩短50分钟。“原来不清楚车牌办理流程,没想到这么简单方便。”拿到车牌的陈先生兴奋地告诉《法制日报》记者。

　　为优化业务流程,简化办事步骤,4月20日,江苏省镇江市公安局交警支队车管所在全省首推“汽车穿梭点单式”业务办理模式,不仅大大缩短了车主办理业务的时间,而且杜绝了“黄牛”现象。

　　以往,市民办理新车上牌、牌照变更等业务,由于不熟悉流程,很容易被“黄牛”忽悠花冤枉钱。

　　镇江车管所教导员殷荣平向记者介绍,“汽车穿梭点单式”车管服务的理念来源于时下流行的快捷餐厅,具体可分为两个步骤,“穿梭式”的车辆查验和“点单式”的资料领取方式。

　　为了让车主可以进行“穿梭式”车辆查验,镇江车管所结合机动车查验工作规程,合理规划区域功能,将查验区域整体划分为社会化拆卸号牌区、拓印区、外观查验区、领取查验报告区4个主要区域,组成一个完整的圆形流水线,车主根据指引标牌依次排队驾车向前,避免了重复排队和多个窗口来回往返。

　　“车主进入车管所大门后,根据引导标牌,直接驾车驶入车辆查验‘一体化’通道,按照顺序依次向前通过四大功能区,在通道内无需下车,通过车窗就能伸手领取资料,驾车通过所有功能区后,查验环节即宣告完成。”殷荣平说。

　　查验完后,车主直接到办证大厅前台领取编号办理登记、选号缴费手续,就像在快捷餐厅内的顾客一样,根据所需办理的业务种类“点单”后,拿到序号牌即可前往休息区等待,工作人员会在15分钟内将车牌、资料送到车主手中。

　　据了解,“汽车穿梭点单式”一体化服务模式实施后,群众回访满意率达99.3%。

　　镇江市公安局交警支队副支队长蒋国林表示,推行这一服务模式,就是将被动回应转为主动服务,将被动接受转为主动变革,目的是凭借政务创新和人性化理念,创造最简流程、最高效率,尽最大可能让群众省时省力省心。